Política de privacidad

Quién es responsable

Homero IA SpA, que opera comercialmente bajo la marca HORO, es responsable del tratamiento descrito en esta política. Nuestro domicilio operativo se encuentra en Santiago de Chile.

Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, escribe a contacto@horolab.ai con el asunto “Privacidad”.

Alcance

Esta política se aplica a:

• el sitio web horolab.ai y sus páginas asociadas;
• solicitudes de información, demostraciones y conversaciones iniciadas con HORO;
• la prestación de servicios de HORO;
• integraciones que una persona u organización autoriza expresamente, incluidas plataformas profesionales y de marketing.

Los sitios y servicios de terceros tienen sus propias políticas. Esta política no reemplaza las condiciones ni políticas de LinkedIn, Google, WhatsApp u otros proveedores externos.

Datos que podemos tratar

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, empresa, cargo y contenido de la solicitud.
• Datos de servicio: instrucciones, preferencias, aprobaciones y archivos que nos entregas para ejecutar un trabajo.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita y eventos de uso necesarios para seguridad y medición.
• Datos de plataformas conectadas: identidad de la cuenta autorizada, contenido empresarial, publicaciones, interacción pública y métricas que la plataforma permita consultar.

No solicitamos contraseñas de plataformas externas por correo o formularios. Las conexiones autorizadas deben realizarse mediante los mecanismos seguros del proveedor correspondiente.

Para qué utilizamos los datos

• responder consultas y coordinar demostraciones;
• prestar, administrar y mejorar los servicios contratados;
• operar integraciones solicitadas por la organización titular de la cuenta;
• medir el funcionamiento del sitio y la eficacia de contenido propio;
• proteger cuentas, prevenir abuso y mantener trazabilidad operativa;
• cumplir obligaciones legales, contractuales y de las plataformas conectadas.

Cuando corresponda, el tratamiento se basa en tu consentimiento, la ejecución de medidas solicitadas o de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal y nuestros intereses legítimos en operar y proteger el servicio, siempre sujetos a la normativa aplicable.

Uso de datos de LinkedIn

Cuando una cuenta administradora autoriza la integración, HORO puede tratar datos de una página empresarial propia para crear y administrar publicaciones orgánicas, leer contenido publicado, observar interacción pública y consultar métricas agregadas de rendimiento.

En la integración destinada a la página empresarial de HORO:

• el acceso se limita a personal interno autorizado;
• no se administran perfiles individuales, páginas de clientes ni mensajes privados;
• los datos personales obtenidos mediante la API no se utilizan para publicidad, ventas, prospección ni creación de perfiles individuales;
• los datos de LinkedIn no se venden ni se comparten para fines propios de terceros;
• podemos eliminar de forma segura los datos obtenidos si LinkedIn, la organización autorizante o la normativa aplicable lo requieren.

El tratamiento se realiza además conforme a las condiciones, restricciones y controles de acceso establecidos por LinkedIn.

Cookies y medición

El sitio utiliza tecnologías necesarias para su funcionamiento y herramientas de medición, incluidas Google Analytics, etiquetas de Google Ads y el píxel de Meta, para comprender visitas, atribución y conversiones. Estas herramientas pueden procesar datos técnicos conforme a sus propias políticas.

Puedes limitar cookies desde la configuración de tu navegador y utilizar los controles de privacidad ofrecidos por Google y Meta. Bloquear ciertas tecnologías puede afectar la medición, pero no impide acceder al contenido principal del sitio.

Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores de hosting, analítica, comunicaciones, CRM, correo y conectividad con plataformas. Sólo les entregamos la información necesaria para prestar la función contratada y exigimos medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. Cuando corresponda, aplicamos contratos, controles de acceso y otras salvaguardas adecuadas al tipo de información y a la legislación aplicable.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, prestar el servicio, resolver solicitudes, mantener seguridad y trazabilidad, o cumplir obligaciones legales y contractuales.

Los datos obtenidos desde una plataforma conectada se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios, se revoca la autorización, termina la relación aplicable o la plataforma exige su eliminación, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos proporcionales al riesgo, incluidos accesos restringidos, autenticación mediante proveedores autorizados, minimización de datos, registros de acciones relevantes y procedimientos de eliminación segura.

Ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos un incidente que pueda afectar tus derechos, actuaremos conforme a las obligaciones aplicables.

Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes solicitar información sobre el tratamiento, acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición o limitación, y retirar un consentimiento previamente otorgado.

Envía tu solicitud a contacto@horolab.ai. Para proteger tus datos, podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y relación con la cuenta. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Personas menores de edad

Los servicios de HORO están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que recibimos esos datos sin autorización válida, tomaremos medidas para eliminarlos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección e indicaremos la fecha de última actualización. Si un cambio es material, lo comunicaremos por un medio razonable.